Registrar solicitud PQRSD

Bienvenido al formulario de recepción de PQRSD, a continuación se muestra información referente al formulario, descripciones de tipos de solicitud que le ayudarán a llenar el formulario de manera satisfactoria. Para ir directamente al formulario, seleccione el enlace: Ir al formulario de registro de PQRSD.

Descripción de tipos de solicitud

SOLICITUD POR LOS CONGRESISTAS

SOLICITUD POR LOS CONGRESISTAS

Tiempo de respuesta (días hábiles): 5
ENTE DE CONTROL A CINCO DIAS

Le agradecemos describir en el campo Información de la Solicitud, las Áreas, programas, proyectos o trámites que ha adelantado con el Ministerio de Cultura, para facilitar la actualización de los datos.

Tiempo de respuesta (días hábiles): 5
CONSULTAR DATOS PERSONALES

Le agradecemos describir en el campo Información de la Solicitud, las Áreas, programas, proyectos o trámites que ha adelantado con el Ministerio de Cultura, para facilitar la búsqueda de información.

Tiempo de respuesta (días hábiles): 10
CARTAS A LA MINISTRA

Canal de comunicación escrito con la Ministra de Cultura.

Tiempo de respuesta (días hábiles): 30
CONSULTA

Requerimiento que se hace a las autoridades en relación con las materias a su cargo se trata de asuntos especiales y que requieren del Ministerio un estudio profundo y detallado para aportar una respuesta.

Tiempo de respuesta (días hábiles): 30
DENUNCIA

Es la puesta en conocimiento ante una autoridad competente de una conducta posiblemente irregular, para que se adelante la correspondiente investigación penal, disciplinaria, fiscal, administrativa - sancionatoria o ético profesional. Es necesario que se indiquen las circunstancias de tiempo modo y lugar, con el objeto de que se establezcan responsabilidades.

Tiempo de respuesta (días hábiles): 15
PETICIÓN

Toda solicitud o petición respetuosa a las autoridades escrita verbal o bajo cualquier medio tecnolígico o electrónico por motivos de interés general o particular que debe ser resuelta dentro de los términos legales provistos.

Tiempo de respuesta (días hábiles): 15
DENUNCIA CONTRA TERCEROS

DENUNCIA CONTRA TERCEROS

Tiempo de respuesta (días hábiles): 15
FELICITACION

FELICITACION

Tiempo de respuesta (días hábiles): 15
QUEJA

Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relación con una conducta que considera irregular de uno o varios servidores públicos en desarrollo de sus funciones.

Tiempo de respuesta (días hábiles): 15
RECLAMO

Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación indebida de un servicio o a la falta de atención de una solicitud.

Tiempo de respuesta (días hábiles): 15
SOLICITUD DE INFORMES POR LOS CONGRESISTAS

Los Senadores y Representantes pueden solicitar cualquier informe a los funcionarios autorizados para expedirlo, en ejercicio del control que corresponde adelantar al Congreso.

Tiempo de respuesta (días hábiles): 5
SOLICITUD DE DOCUMENTOS Y DE INFORMACION

Es el requerimiento que hace una persona natural o juídica al Ministerio de Cultura, con el fin de obtener copias o fotocopias de documentos que reposen en la Entidad, estas se deberán entregar dentro en un término máximo de diez (10) días hábiles, contados a partir de la fecha de la cancelación y presentación del respectivo recibo de consignación en la dependencia correspondiente.

Tiempo de respuesta (días hábiles): 10
SOLICITUD DE PERIODISTA

SOLICITUD DE PERIODISTA

Tiempo de respuesta (días hábiles): 15
SOLICITUDES ENTES DE CONTROL

Solicitudes enviadas por los Entes de Control.

Tiempo de respuesta (días hábiles): 10
SOLICITUD DE INFORMACIÓN GENERAL

Toda persona podrá solicitar de manera respetuosa respecto a temas misionales del Ministerio.

Tiempo de respuesta (días hábiles): 15
SUPRESIÓN DE DATOS PERSONALES

Cuando el usuario y/o ciudadano están en alguna base de datos del Ministerio y desea ser borrado de ella.

Tiempo de respuesta (días hábiles): 15
SOLICITUD DE PRESIDENCIA

solicitudes que llegan de la Presidencia de la República.

Tiempo de respuesta (días hábiles): 15
SUGERENCIA

Es la manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la entidad.

Tiempo de respuesta (días hábiles): 15

Formulario

En esta sección usted puede formular las Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias sobre los temas de competencia.

Los campos marcados con asterisco * son obligatorios.

Tipo*

Selecciona el tipo de PQRSD que deseas registrar, como quejas, solicitudes, reclamos, sugerencias o felicitaciones.

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Identificación*

Ingresa tu número de identificación, asegurando que corresponda al tipo de documento seleccionado anteriormente.

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Introduce tu primer nombre tal como aparece en tu documento de identificación.

Primer Apellido*

Escribe tu primer apellido tal como aparece en tu documento de identificación.

Segundo Nombre

Si tienes un segundo nombre, introdúcelo aquí. De lo contrario, déjalo en blanco

Segundo Apellido

Si tienes un segundo apellido, introdúcelo aquí. De lo contrario, déjalo en blanco.

Correo Electrónico*

Ingresa tu dirección de correo electrónico válida.

País*

Especifica el país de residencia.

Departamento

Indica el departamento o provincia de residencia.

Ciudad / Municipio

Indica la ciudad o municipio de residencia.

Localidad

Si corresponde, especifica la localidad o zona donde resides.

Barrio

Indica el barrio de residencia.

Vereda

Indica la vereda de residencia.

Dirección

Tipo de calle

Avenida

Número

No tengo número

Referencias adicionales

Celular

Proporciona un número de teléfono celular válido.

Teléfono

Introduce un número de teléfono fijo válido.

Descripción de la Solicitud

Detalla de manera clara y concisa la naturaleza de tu solicitud, incluyendo todos los aspectos relevantes.

1000 de 1000

Medio de respuesta*

Selecciona el medio a través del cual prefieres recibir una respuesta, ya sea correo electrónico o correspondencia física.

País de los hechos*

Especifica el país en el que ocurrieron los hechos relacionados con la solicitud.

Departamento de los hechos

Indica el departamento o provincia donde se produjeron los eventos relacionados con la solicitud.

Ciudad / Municipio de los hechos

Proporciona el nombre de la ciudad o municipio en el que ocurrieron los hechos de la solicitud.

Localidad de los hechos

Si corresponde, especifica la localidad o zona donde se produjeron los hechos relacionados con la solicitud.

Barrio de los hechos

Si los hechos ocurrieron en un barrio específico, por favor agrégalo en este campo.

Vereda de los hechos

Si los hechos ocurrieron en una zona rural y tienes una vereda, introdúcela aquí.

Anexos

Solo se permite cargar anexos en formato: .pdf, .docx, .jpg, .jpeg, .png, .txt, .doc, .xls, .xlsx, .csv, .ppt, .pptx, .zip, .pptm, .rar, .dwg, .xlsm. El tamaño de cada anexo no debe sobrepasar los 10MB (Cantidad Máxima de Anexos: 5).

IMPORTANTE: Si desea cargar varios archivos se recomienda comprimirlos en un archivo zip antes de subirlos.

Dando cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 15814 de 2012, "Por el cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales" y de conformidad con lo señalado en el Decreto 1377 de 2013, con el diligenciamiento de este formulario manifiesto que he sido informado por la entidad de lo mencionado en el siguiente enlace: Política de tratamiento de datos personales

Autorizo tratamiento de datos personales.*

De acuerdo con lo dispuesto en el Artículo 17 de la ley 57 de 1985, el suministro de copias o fotocopias de resoluciones o documentos, cuando haya lugar a expedirlas conforme a la Constitución Política y a las leyes, dará lugar al pago de ciento cincuenta pesos ($150) por cada copia. Si la información es requerida en medios magnéticos, CD o DVD, el peticionario pagará cinco mil ($5.000) pesos por cada unidad de CD o DVD. dicho valor deberá ser consignado previamente por el interesado en la cuenta que para el efecto se maneje en la fiduciaria que administra los recursos de la Comisión, y el correspondiente recibo de consignación se utilizará para solicitar la expedición de las fotocopias respectivas. Este valor se actualizará de conformidad con el Artículo 30 de la Ley 242 de 1995, y el nuevo valor se informará por circular de la dirección ejecutiva, en los primeros diez días del mes de enero de cada año. Política de costos de reproducción.

El pago de esta suma se causará cuando la solicitud tenga por objeto obtener copias de más de diez (10) folios.

El suministro de copias de las resoluciones o documentos a las entidades públicas para el ejercicio de sus funciones no causará costo para ellas. Cuando no sea posible reproducir los documentos en las dependencias de la entidad, un empleado autorizado por el Director Ejecutivo, sacará las copias a que hubiere lugar y, en este caso, los gastos serán cubiertos en su totalidad por el solicitante.

Parágrafo. la entrega de las copias solicitadas se efectuará dentro de los tres (3) días siguientes al recibo de la copia de la consignación de su valor. El interesado podrá solicitar copias de los documentos públicos de la Comisión en medio electrónico, para tal fin deberá informar la dirección de correo electrónico correspondiente donde será enviados.

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